Lava e seca
Não inicia o ciclo em lava e seca
O que provoca não inicia o ciclo em lava e seca, como cada hipótese é confirmada e o que dá para checar antes de chamar assistência.
O painel responde e o programa é selecionado, mas o ciclo não começa.
Uma lava e seca faz duas operacoes opostas no mesmo tambor. Lavar exige encher de agua, agitar e esvaziar. Secar exige aquecer, movimentar ar e RETIRAR umidade do sistema. A retirada de umidade acontece de duas formas, conforme a construcao: por condensacao, usando agua fria para transformar o vapor de volta em liquido que vai para o dreno, ou por circulacao de ar aquecido. A diferenca importa no diagnostico: em sistema por condensacao, dreno obstruido prejudica a SECAGEM, o que parece contraintuitivo para quem reclama de roupa molhada. Por isso a queixa 'lava mas nao seca' nao e um defeito: e uma familia de defeitos.
O que provoca não inicia o ciclo
Trava e segurança. O aparelho só inicia depois de confirmar a porta travada, porque girar com a porta aberta seria perigoso; sem confirmação ele espera indefinidamente. Confirma-se quando porta parece fechada e o ciclo não avança.
Entrada de água. Sem água chegando a primeira etapa não se completa, e o ciclo fica parado no começo. Confirma-se quando nenhum ruído de água ao acionar.
Trava e segurança. Início adiado ou pausa ativa fazem o aparelho esperar por projeto, o que é lido como falha. Confirma-se quando o painel indica contagem ou pausa.
Como se descobre qual é
A verificação tem ordem, e ela não é arbitrária: cada passo descarta uma hipótese antes do seguinte, começando pelo que é observável sem abrir nada.
1. Conferir se há início adiado ou pausa ativa.
2. Abrir e fechar a porta com firmeza, escutando o travamento.
3. Verificar se o registro de água está aberto.
4. Cancelar e iniciar um ciclo curto do zero.
5. Só então avaliar trava e placa.
Defeitos parecidos, causas diferentes
Não enche de água. São o mesmo evento visto de dois lados quando a causa é água.
Porta travada. Ali a porta não abre no fim; aqui ela não confirma o fechamento no começo.
O que dá para verificar sem ajuda
Com segurança: Cancelar e reiniciar, Fechar a porta com firmeza, Conferir o registro de água e Verificar se há início adiado selecionado. Parte dos chamados termina aqui.
O que não tem versão caseira: Substituição de trava ou de sensor de porta, Reparo em placa de controle e Qualquer medição em circuito energizado. Esta página explica o diagnóstico e para aí.
Diagnóstico por telefone não é feito aqui. O relato serve para preparar a visita, porque conclusão técnica exige medição no aparelho.
Perguntas frequentes
Não inicia o ciclo em Lava e seca tem uma causa só?
Não. São 3 caminhos possíveis, e o que separa um do outro é o sinal observado na verificação, e não a forma como o defeito é descrito.
Como saber se é não inicia o ciclo e não não enche de água?
São o mesmo evento visto de dois lados quando a causa é água.
Dá para resolver sem técnico?
Às vezes. Cancelar e reiniciar, Fechar a porta com firmeza e Conferir o registro de água resolvem parte dos casos. Quando nada disso muda o comportamento, o problema está dentro do aparelho.
Marcas atendidas
Informe a marca e o modelo do aparelho para a central confirmar o atendimento.
Descrever o defeito ajuda o técnico a chegar preparado
Fale com a central com o tipo de aparelho, o modelo quando houver e em que ponto do ciclo o problema aparece.
Central de atendimento 24 horas. O atendimento é feito no endereço, dentro da área de cobertura.