Lava e seca
Porta travada em lava e seca
O que provoca porta travada em lava e seca, como cada hipótese é confirmada e o que dá para checar antes de chamar assistência.
O ciclo terminou e a porta continua sem abrir.
Uma lava e seca faz duas operacoes opostas no mesmo tambor. Lavar exige encher de agua, agitar e esvaziar. Secar exige aquecer, movimentar ar e RETIRAR umidade do sistema. A retirada de umidade acontece de duas formas, conforme a construcao: por condensacao, usando agua fria para transformar o vapor de volta em liquido que vai para o dreno, ou por circulacao de ar aquecido. A diferenca importa no diagnostico: em sistema por condensacao, dreno obstruido prejudica a SECAGEM, o que parece contraintuitivo para quem reclama de roupa molhada. Por isso a queixa 'lava mas nao seca' nao e um defeito: e uma familia de defeitos.
O que provoca porta travada
Trava e segurança. A trava só libera depois de confirmar ausência de água e de rotação; enquanto uma das condições não for atendida, manter fechada é o comportamento correto. Confirma-se quando sobra água no tambor, ou ele ainda gira por inércia.
Trava e segurança. Depois da secagem, alguns aparelhos mantêm a porta travada até a temperatura interna cair, para evitar queimadura. Confirma-se quando o ciclo foi de secagem e o vidro está quente.
Drenagem. Com drenagem incompleta, a condição de água zerada nunca é atingida e a trava permanece ativa. Confirma-se quando água visível no tambor e ciclo indicado como concluído.
Como se descobre qual é
A verificação tem ordem, e ela não é arbitrária: cada passo descarta uma hipótese antes do seguinte, começando pelo que é observável sem abrir nada.
1. Olhar pelo visor se sobrou água.
2. Verificar se o vidro está quente, o que indica espera por temperatura.
3. Desligar da tomada por alguns minutos e religar.
4. Executar um ciclo curto de drenagem.
5. Só então avaliar o mecanismo de trava.
Defeitos parecidos, causas diferentes
Não drena. Porta travada com água dentro é consequência da drenagem, e forçar não resolve.
Não inicia o ciclo. Ali a trava não confirma no começo; aqui ela não libera no fim.
O que dá para verificar sem ajuda
Com segurança: Esperar o vidro esfriar depois da secagem, Desligar da tomada por alguns minutos e religar, Executar um ciclo de drenagem e Não forçar a abertura. Parte dos chamados termina aqui.
O que não tem versão caseira: Abertura forçada de porta travada, Substituição de trava ou de sensor e Reparo em placa de controle. Esta página explica o diagnóstico e para aí.
Diagnóstico por telefone não é feito aqui. O relato serve para preparar a visita, porque conclusão técnica exige medição no aparelho.
Perguntas frequentes
Porta travada em Lava e seca tem uma causa só?
Não. São 3 caminhos possíveis, e o que separa um do outro é o sinal observado na verificação, e não a forma como o defeito é descrito.
Como saber se é porta travada e não não drena?
Porta travada com água dentro é consequência da drenagem, e forçar não resolve.
Dá para resolver sem técnico?
Às vezes. Esperar o vidro esfriar depois da secagem, Desligar da tomada por alguns minutos e religar e Executar um ciclo de drenagem resolvem parte dos casos. Quando nada disso muda o comportamento, o problema está dentro do aparelho.
Marcas atendidas
Informe a marca e o modelo do aparelho para a central confirmar o atendimento.
Descrever o defeito ajuda o técnico a chegar preparado
Fale com a central com o tipo de aparelho, o modelo quando houver e em que ponto do ciclo o problema aparece.
Central de atendimento 24 horas. O atendimento é feito no endereço, dentro da área de cobertura.