Contato

Como falar com a gente

Quando o chamado vem de síndico, zelador ou administradora, ajuda dizer logo quem estará no local para receber o técnico e em que área do prédio o aparelho fica: lavanderia coletiva e apartamento ocupado combinam acesso de formas diferentes. O contato é por telefone e por WhatsApp, e não existe formulário.

Por e-mail

Para quem prefere escrever: centerserviceatendimento@gmail.com. É o canal usado quando o pedido precisa ficar registrado por escrito, como costuma acontecer em condomínio. Para aparelho parado, o telefone anda mais rápido.

O que ter em mãos

• Que aparelho é, e o modelo quando a etiqueta estiver acessível
• O que acontece, contado como você viu acontecer, e não só que parou
• Em que momento do ciclo o problema aparece, se ele tiver ciclo
• Desde quando acontece, e se alguém já mexeu no aparelho antes
• Endereço e cidade, e quem autoriza a entrada quando for área comum

Se o chamado for para flat, prédio ou imóvel administrado

Nesses casos vale informar também quem libera a entrada do técnico, se o prédio exige autorização prévia e se existe horário permitido para serviço. É o que mais evita visita perdida.

Em lavanderia de prédio, informar quantas máquinas estão com problema ajuda a preparar o atendimento. Em imóvel vago, informar quem tem a chave.

Não damos diagnóstico por telefone

O relato serve para preparar a visita, não para concluir qual é o defeito. Sintomas iguais têm causas diferentes conforme o tipo de aparelho, e separar uma da outra exige medição no equipamento.

Não temos unidade física

O atendimento é feito no endereço do cliente, conforme cobertura, disponibilidade e viabilidade. As páginas deste site indicam área de cobertura, não loja nem base de operação.