Assistência técnica para administradoras de imóveis

Quando quem abre o chamado não é quem usa o aparelho, a informação chega pela metade. Por isso o atendimento para administradora começa por levantar o que dá para levantar antes da visita, e por combinar com clareza quem abre a porta.

Como é o contexto

O imóvel pode estar ocupado por inquilino, vago entre locações ou em preparação para entrega. Cada situação muda o acesso, não o serviço. Em imóvel vago o aparelho costuma estar parado há um tempo, e isso vale mencionar no contato, porque muda o que se espera na primeira partida do equipamento.

Quem costuma solicitar

A administradora, o corretor responsável pelo imóvel ou o setor de manutenção da empresa que administra.

O que muda no acesso e no agendamento

• Definir no contato quem estará no imóvel para receber o técnico
• Em imóvel ocupado, o agendamento considera a disponibilidade do inquilino
• Em imóvel vago, informar quem tem a chave e como fica o acesso
• Informar o endereço completo e as exigências de portaria, quando houver

Equipamentos mais atendidos neste contexto

• GeladeiraRefrigeração que trabalha sem parar, todos os dias, e que avisa quando algo sai do lugar antes de parar de vez.
• Máquina de lavarO aparelho que mais aparece em chamado, e que quase sempre trava no mesmo lugar do ciclo quando alguma coisa está errada.
• Lava e secaDois processos no mesmo tambor, o que concentra desgaste e cria falhas que a lavadora comum não tem.
• Fogão e cooktopQueimadores, acendimento e forno, com verificação que envolve segurança e não só funcionamento.

Perguntas frequentes

Vocês atendem imóvel vago?

Sim. Basta combinar no contato quem abre o imóvel para o técnico. Vale avisar se o aparelho está parado há bastante tempo.

Quem descreve o problema, se ninguém está usando o aparelho?

Quando o chamado vem de quem administra, o relato costuma ser indireto. Nesses casos o diagnóstico é feito integralmente na visita, e qualquer informação que a administradora tiver ajuda a preparar o atendimento.

Existe atendimento com faturamento para empresa?

Condições de pagamento são tratadas diretamente pela central de atendimento. Este site não anuncia modalidade de cobrança.