Para quem atendemos
Assistência técnica para flats
Unidades mobiliadas com eletrodoméstico próprio, onde o acesso costuma passar pela administração do prédio.
- Atendimento no endereço
- Central de atendimento 24 horas
Flat tem uma característica que muda a logística do atendimento: o aparelho está dentro da unidade, mas quem controla o acesso normalmente é a administração do prédio, não o ocupante. Isso não muda o serviço técnico. Muda como a visita é combinada.
Como é o contexto
A unidade costuma vir mobiliada e equipada, com refrigerador e, em muitos casos, máquina de lavar ou lava e seca compacta instalada em espaço reduzido. Espaço apertado importa no diagnóstico: ventilação do gabinete, nivelamento e acesso à parte traseira do aparelho entram na verificação.
Quem costuma solicitar
Normalmente a administração do flat ou o responsável pela manutenção do prédio. Também pode ser o proprietário da unidade quando ele mesmo cuida do imóvel.
O que muda no acesso e no agendamento
- A visita costuma precisar de autorização prévia da administração
- Vale informar no contato se há horário permitido para serviço no prédio
- Quando a unidade está ocupada, o agendamento considera a disponibilidade do hóspede ou morador
- Quando está vaga, o acesso é combinado direto com quem tem a chave
Não trabalhamos com contrato, plano fechado nem rotina periódica programada. O atendimento é solicitado quando a necessidade aparece, e as condições são tratadas diretamente pela central.
Equipamentos mais atendidos neste contexto
- GeladeiraRefrigeração que trabalha sem parar, todos os dias, e que avisa quando algo sai do lugar antes de parar de vez.
- Lava e secaDois processos no mesmo tambor, o que concentra desgaste e cria falhas que a lavadora comum não tem.
- Máquina de lavarO aparelho que mais aparece em chamado, e que quase sempre trava no mesmo lugar do ciclo quando alguma coisa está errada.
Perguntas frequentes
Vocês atendem unidade que está ocupada?
Sim. O agendamento considera a disponibilidade de quem está na unidade e as regras de acesso do prédio, que são informadas no contato.
Quem precisa autorizar a visita?
Depende da regra de cada prédio. Na maioria dos casos a administração precisa liberar a entrada do técnico. Avisar isso no contato evita visita perdida.
Atendem mais de uma unidade na mesma visita?
Pode ser combinado no contato, conforme a agenda. Não trabalhamos com contrato nem com plano fechado de manutenção.
Precisa de técnico para flats
Fale com a central. O atendimento é feito no endereço, dentro da área de cobertura.
Central de atendimento 24 horas. O atendimento é feito no endereço, dentro da área de cobertura.