Não está gelando em geladeira

O aparelho está ligado e nenhum dos compartimentos está frio.

Um refrigerador nao produz frio: ele retira calor de dentro e joga para fora. Quem faz isso e um fluido que circula num circuito fechado, evaporando dentro do aparelho, onde absorve calor, e condensando atras dele, onde libera esse calor para a cozinha. A consequencia pratica que explica metade dos chamados: o motor funcionando nao significa que o sistema esteja produzindo frio, e o sistema produzindo frio nao significa que o frio esteja chegando onde precisa. Sao tres coisas diferentes, e o diagnostico separa as tres.

O que provoca não está gelando

Circuito de refrigeração. Sem circulação do fluido não há remoção de calor em lugar nenhum, então os dois compartimentos perdem temperatura juntos e na mesma proporção. Confirma-se quando o condensador, atrás do aparelho, permanece frio mesmo com o motor rodando há bastante tempo.

Sistema de degelo. Quando o degelo para de acontecer, o gelo cresce sobre o evaporador até virar um bloco que envolve a serpentina; o sistema continua produzindo frio, mas esse frio fica preso dentro do bloco. Confirma-se quando retirado o painel do congelador, aparece gelo maciço no lugar de uma camada fina e uniforme.

Controle e sensores. Um sensor que lê temperatura mais baixa que a real faz o controle desligar o sistema achando que já chegou ao ponto. Confirma-se quando o motor liga por períodos curtíssimos e desliga, com o interior nitidamente quente.

Como se descobre qual é

A verificação tem ordem, e ela não é arbitrária: cada passo descarta uma hipótese antes do seguinte, começando pelo que é observável sem abrir nada.

1. Confirmar que o aparelho está energizado e que o motor chega a funcionar.

2. Tocar o condensador com o motor ligado: quente indica sistema trabalhando, frio aponta para o circuito.

3. Retirar o painel do congelador e olhar o evaporador, procurando bloco de gelo.

4. Medir a temperatura real dos dois compartimentos e comparar com o que o painel indica.

5. Só depois disso avaliar o circuito de refrigeração, que é a hipótese mais cara e a menos frequente.

Defeitos parecidos, causas diferentes

Gelando pouco. Aqui não há frio nenhum; em gelando pouco existe frio, apenas insuficiente. A diferença muda o caminho inteiro do diagnóstico.

Freezer não congela. Se o congelador ainda congela, o frio está sendo produzido e o problema é de distribuição, não de produção.

O que dá para verificar sem ajuda

Com segurança: Conferir se a tomada está firme e se o disjuntor do circuito não desarmou, Verificar se alguma embalagem está encostada no fundo bloqueando a saída de ar e Afastar o aparelho da parede para dar folga ao condensador. Parte dos chamados termina aqui.

O que não tem versão caseira: Qualquer avaliação ou intervenção no circuito de gás refrigerante, Substituição de compressor ou de evaporador e Teste de resistência de degelo com o circuito energizado. Esta página explica o diagnóstico e para aí.